Estas son las preguntas más frecuentes acerca de Únic. Si no puedes encontrar lo que estás buscando, no dudas en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. ¡Te contestaremos lo antes posible! Puedes enviarnos un correo electrónico en inglés, francés, catalán, español, polaco y sueco. ¡Para cualquier otro idioma quizás necesitamos la ayuda de Google!

Precios, moneda y pagos.

P. ¿Los precios incluyen impuestos?
R. Todos los precios para los clientes de la UE incluyen impuestos sobre las ventas; no hay tarifas adicionales para pagar en absoluto. Los impuestos no están incluidos para los clientes que realizan pedidos fuera de la UE (tax free). Para estos clientes, los precios son exclusivos de los aranceles e impuestos de importación locales que se aplican una vez que el envío llega a su país.

P. ¿Qué opciones de pago ofrece Únic?
R. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y Maestro. Los pagos se administran por un sistema experto intermediario y para una mayor seguridad, se utilizan los servicios verificados por Visa, MasterCard SecureCode y 3D Secure Services. Los pagos se procesan al instante, por lo que no hay que esperar.

P. ¿A qué países envía Únic?
R. Enviamos a casi todos los países. Somos la empresa más rápida del mercado. Todos los pedidos se envían de forma exprés con FedEx. No podemos entregar a apartados de correos, direcciones militares o APO / DPO.

P. ¿El envío es gratis en todos los productos?
R. El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100 €, ¿No es genial?

P. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R. Tan pronto como tu ropa haya sido fabricada, se te notificará por correo electrónico. Recibirás un número de seguimiento para que puedas localizar la ruta de tu pedido.

P. ¿Cómo se envían los productos?
R. Tu ropa estará colocada en un paquete pequeño y se enviará con un número de seguimiento que te daremos.

P. ¿Cómo puedo reorganizar la entrega de mi pedido?
R. Si ya sabes que no estarás en casa cuando el mensajero planea entregar tu paquete o si no estabas en tu casa cuando el mensajero trató de entregar tu paquete, comunícalo directamente con la oficina local de la compañía de mensajería.

P. A mi pedido le falta un artículo, ¿qué debo hacer?
R. En el caso improbable de que falte un artículo, contáctanos por correo electrónico a contact@unicwear.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Describa qué artículo falta y analizaremos tu caso.

Devoluciones.

P. ¿Cuál es la política de devoluciones?
R. No podemos aceptar devoluciones de ningún producto que recibas de Únic. Debido a que cada producto es 100% personalizado individualmente y hecho a mano solo para ti, no aceptamos devoluciones. Esta es una práctica estándar para productos personalizados ya que no hay valor de reventa.

P. El producto no es lo mismo que lo que pedí, ¿qué puedo hacer?
R. En el caso improbable de que el producto no coincida con los criterios de tu pedido (color correcto, tamaño, detalles personalizados como logotipos y banderas), cubriremos el coste y crearemos un nuevo artículo. Mientras intentamos mostrar con precisión los colores de nuestros productos en la página web, los colores reales que ves dependen de tu monitor y de la configuración de tu pantalla, y por lo tanto no podemos garantizar que los colores mostrados por tu monitor sean exactamente del mismo color que el producto en el momento de la entrega y / o recibo. Debes verificar la exactitud del pedido y comunicar inmediatamente cualquier discrepancia. Únic no será responsable de los errores cometidos por el Cliente durante el proceso de pedido.

P. ¿Cómo devuelvo un producto? (en el caso de error de fabricación)
R. Si deseas devolver el producto, envía las prendas originales a nuestro Centro de Control de Calidad a la dirección que figura a continuación. Los clientes son responsables de los gastos de devolución.

Super Fast SL

Av. del Lloser, Edf. Paquita Benazet Bloc B 2-4

AD300 Ordino

Andorra

Información general.

P. ¿Puedo modificar mi pedido?
R. Como modificaciones de pedido entendemos: cambios en estilo, tamaños o telas. Únic solo permite cambios en tu pedido antes de que el estado cambie a "en proceso". Después de este lapso de tiempo, ÚNIC no puede cambiar ni cancelar el pedido ya que su producción ha comenzado.

P. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
R. Si aún no has pagado tu pedido, entra en tu cuenta de usuario y elimina el pedido. Si ya has pagado tu pedido, Únic solo puede permitir la cancelación de un pedido antes de que el estado cambie a "en proceso". Después de este lapso de tiempo, ÚNIC no puede cancelar el pedido ya que su producción ha comenzado. Si cancelas tu pedido antes de esta etapa, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe pagado.

P. ¿Cuál es el número de teléfono de Únic?
R. Actualmente, en el servicio al cliente de Únic, ofrecemos 6 idiomas (inglés, catalán, español, francés, polaco y sueco) donde puedes recibir respuestas a tus preguntas directamente por correo electrónico. No ofrecemos un servicio telefónico.

P. ¿Puedo agregar una prenda adicional a mi pedido?
R. Siempre que tu pedido no haya sido enviado, puedes agregar cualquier prenda, comunícalo con nuestro equipo de servicio al cliente. Tenga en cuenta que tu pedido puede retrasarse.

Productos y tallas.

P. ¿No estoy seguro de qué tamaño pedir?
R. En las páginas de productos encontrarás una tabla de tamaños específicos. Echa un vistazo a nuestra tabla de tallas para hombres, tabla de tallas para mujeres y tabla de tallas para niños.