Aquestes són les preguntes més freqüents sobre Únic. Si no pots trobar el que estàs buscant, no dubtis en posar-te en contacte amb el nostre amable equip d'atenció al client. Et contestarem el més aviat possible! Pots enviar-nos un correu electrònic en anglès, francès, català, espanyol, polonès i suec. ¡Per a qualsevol altre idioma potser necessitem l'ajuda de Google!

Preus, moneda i pagaments.

P. Els preus inclouen impostos?
R. Tots els preus per als clients de la UE inclouen impostos sobre les vendes; no hi ha tarifes addicionals per pagar en absolut. Els impostos no estan inclosos per als clients que realitzen comandes fora de la UE (tax free). Per a aquests clients, els preus són exclusius dels aranzels i impostos que es cobren una vegada que l’enviament arribi al país.

P. Quines opcions de pagament ofereix Únic?
R. Acceptem targetes de crèdit i dèbit Visa, Mastercard i Maestro. Els pagaments s'administren per un sistema expert intermediari i per a una major seguretat, s'utilitzen els serveis verificats per Visa, Mastercard SecureCode i 3D Secure Services. Els pagaments es processen a l'instant, de manera que no cal esperar.

Lliurament.

P. A quins països envia Únic?
R. Enviem a gairebé tots els països. Som l'empresa més ràpida del mercat. Totes les comandes s'envien de forma exprés amb FedEx. No podem lliurar a apartats de correus, adreces militars o APO / DPO.

P. L'enviament és gratis per tots els productes?
R. L'enviament és gratuït per a totes les comandes superiors a 100 €, genial oi?

P. Quan s'enviarà la meva comanda?
R. Tan bon punt la teva roba hagi estat fabricada, se't notificarà per correu electrònic. Rebràs un número de seguiment perquè puguis localitzar la ruta de la teva comanda.

P. Com s'envien els productes?
R. La teva roba estarà col·locada en un paquet petit i s'enviarà amb un número de seguiment que et donarem.

P. Com puc reorganitzar el lliurament de la meva comanda?
R. Si ja saps que no estaràs a casa quan el missatger planeja lliurar el teu paquet o si no estaves a casa teva quan el missatger va tractar d'entregar el teu paquet, comunica-ho directament amb l'oficina més pròxima de la companyia de missatgeria.

P. A la meva comanda li falta un article, què he de fer?
R. En el cas improbable que falti un article, contacta'ns per correu electrònic a contact@unicwear.com dins dels 7 dies posteriors a la recepció de la comanda. Descriu quin article falta i analitzarem el teu cas.

Devolucions.

P. Quina és la política de devolucions?
R. No podem acceptar devolucions de cap producte que rebis de Únic. Com que cada producte és 100% personalitzat individualment i fet a mà només per a tu, no acceptem devolucions. Això és una pràctica estàndard per a productes personalitzats ja que no hi ha valor de revenda.

P. El producte no és el mateix que el que vaig demanar, què puc fer?
R. En el cas improbable que el producte no coincideixi amb els criteris de la teva comanda (color correcte, mida, detalls personalitzats com logotips i banderes), cobrirem el cost i crearem un nou article. Mentre intentem mostrar amb precisió els colors dels nostres productes a la pàgina web, els colors reals que veus depenen del teu monitor i de la configuració de la pantalla, i per tant no podem garantir que els colors mostrats per al monitor siguin exactament del mateix color que el producte en el moment del lliurament i / o rebut. Has de verificar l'exactitud de la comanda i comunicar immediatament qualsevol discrepància. Únic no serà responsable dels errors comesos pel Client durant el procés de comanda.

P. Com retorno un producte? (En el cas d'error de fabricació)
R. Si vols retornar el producte, envia les peces originals al nostre Centre de Control de Qualitat a l'adreça que figura a continuació. Els clients són responsables de les despeses de devolució.

Super Fast SL

Av. del Lloser, Edf. Paquita Benazet Bloc B 2-4

AD300 Ordino

Andorra

Informació general.

P. Puc modificar la meva comanda?
R. Com modificacions de comanda entenem: canvis d’estil, mides o teles. Únic només permet canvis en la teva comanda abans que l'estat canviï a "en procés". Després d'aquest lapse de temps, ÚNIC no pot canviar ni cancel·lar la comanda ja que la seva producció ha començat.

P. Com puc cancel·lar la meva comanda?
R. Si encara no has pagat la teva comanda, entra al teu compte d'usuari i elimina la comanda. Si ja has pagat la comanda, Únic només pot permetre la cancel·lació d'una comanda abans que l'estat canviï a "en procés". Després d'aquest lapse de temps, ÚNIC no pot cancel·lar la comanda ja que la seva producció ha començat. Si cancel·les la teva comanda abans d'aquesta etapa, cancel·larem la comanda i et reemborsarem l'import pagat.

P. Quin és el número de telèfon de Únic?
R. Actualment, al servei al client de Únic, oferim 6 idiomes (anglès, català, espanyol, francès, polonès i suec) on pots rebre respostes a les teves preguntes directament per correu electrònic. No oferim un servei telefònic.

P. Puc afegir una peça addicional a la meva comanda?
R. Sempre que la teva comanda no hagi estat enviada, pots afegir qualsevol peça, comunica-ho amb el nostre equip de servei al client. Recorda que la teva comanda pot retardar-se.

Productes i talles.

P. No estic segur de quina mida demanar?
R. En les pàgines de productes trobaràs una taula de mides específiques. Fes una ullada a la nostra taula de talles per a homes, taula de talles per a dones i taula de talles per a nens.